董先生于2015年4月发生交通事故，造成左小腿粉碎性骨折，事故责任书认定对方为全责。2015年12月董先生进行伤残鉴定，鉴定伤残等级为10 级；2016年5月，董先生做完钢板拆除手术后，联系对方要求承担医疗费、误工费等费用。而对方以在手术时已垫付了35000元为由拒绝出面，甚至不接电话。刚开始工作不久的董先生本就没有多少存款，经历一场事故后生活更加拮据，因此他希望通过法律途径争取自己应得的权利。由于对法律知识了解不多，董先生打算先咨询一下律师可以获得多少赔偿，如果要打官司，流程该怎么走。

    董先生第一时间想到的就是在网上找法律咨询平台求助，但几次尝试得到的反馈都千篇一律，律师的留言均为“建议电话联系”、“建议见面沟通”，并没有提供有价值的解答。董先生电话联系了几名律师，对方回答的非常含糊且最后还是坚持见面聊，可身体原因董先生又不方便长时间在外，为此他很苦恼。

    2016年6月，董先生听朋友说可以通过手机QQ的QQ钱包城市服务进行在线免费法律咨询，求助无门的董先生决定做最后的尝试。

    提交咨询后一个工作日内，董先生收到了来自QQ钱包法律服务提供方-互联网法律服务平台赢了网专业法律顾问的答复。法律顾问对董先生的情况进行了详细的法律分析，认为对方有责任承担董先生的全部损失。而根据董先生提供的信息，损失包括医疗费5万元、误工费3万元、伤残补助费46410元、交通费 500元、精神损害抚慰金5000元等共计131910元。现对方拒绝赔偿，建议董先生带上相关票据启动诉讼程序。此外，法律顾问还提供了《道路交通安全法》、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等法律法规中与本案相关的条款，大大增强了董先生的信任感。

    董先生仔细阅读了咨询解答，当即决定在赢了网上选择律师打这场官司。目前接案律师正在服务中。

    自2016年6月22日QQ钱包城市服务上线法律咨询以来，每天都接到数百个像董先生一样遭受法律纠纷困扰用户的咨询，其中咨询量前三的分别是合同纠纷、劳动纠纷和婚姻家庭。还有不少用户通过热门法律咨询版块搜索与自身情况相似的案例快速获取解答。目前全国省会城市、直辖市以及深圳市的用户可以通过手机QQ-QQ钱包-城市服务-法律咨询获得由赢了网提供的法律服务，其余城市预计在7月底全部完成上线，届时全国手机QQ用户均可在线获得法律服务。