刚入选标准普尔500指数成份股，成为美国股票市场风向标的A.O.史密斯，近日，中国南京总部迎来了一批特别的参观者——长三角地区制造业的年轻企业家。当然，他们还有另一重身份——美国A.O.史密斯集团公司高级副总裁兼（中国）投资有限公司总裁丁威的的“徒弟”。
据悉，丁威与这些年轻企业家成为“师徒关系”，结缘于一个项目。该项目是由制慧网主办的中国首个针对制造业的“企业家导师带徒”项目，其中包括丁威在内的四位制造业资深“掌门人”开门收徒，在房地产、投融资、互联网的喧嚣中，坚守“工匠精神、实业情怀”，为中国制造培养未来之星。
而本次参观，更像是一次师父对徒弟的“传道授业解惑”。在当天的深度交流中，导师丁威可谓倾囊相授，毫无保留地分享A.O.史密斯经营143年的成功之道，耐心地解答每位学员的疑问，为各自企业的问题提出解决方案，并约定数月后再次面对面交流进展。
质量是“一把手工程”，月度质量会20年不间断
A.O.史密斯创建于1874年，百年来深耕制造业，历史上曾诞生了被誉为美国“机械奇迹”的首个自动化汽车车架生产线。同时，近几年的发展更是进入了快车道，持续创新获得各方市场肯定。除了7月中下旬入选标准普尔500指数成份股外，董事长兼CEO Ajita先生被《财富》杂志评为“2016年度商界领袖50强”。而在业绩方面，进入中国近20年来，A.O.史密斯保持年均20%-35%的快速增长，在热水器、净水机等品类已位居行业第一。
丁威在分享时着重强调了注重研发、诚信经营的重要性，并特别指出：“企业家们需要做到‘知行合一’。有些道理说出来很简单，但能否做到是另一回事，这需要企业家们真正投入大量的时间、精力、资源去贯彻执行。”
对制造业来说，产品质量是企业的“生命线”，是积累用户口碑的关键。在解答学员关于如何做好品质管理的问题时，丁威直言，“质量一定是‘一把手工程’，企业领导人抓得有多紧，质量就有多好。”
“我最自豪的事，从98年中国建厂以来到现在20年时间，只要我人在国内，就一定亲自主持召开月度的质量会，研发、采购、生产、售后服务、工艺设计等各部门的中层经理以上领导都要参加。现在涉及产品质量的各条口都有独立的质量管理体系，质量会最大的作用是及时暴露问题，集体共同决策。”丁威感慨道，“很多企业一把手因为精力有限不会管这么细了，但我坚持了20年。”
正因丁威的这种执着，A.O.史密斯的产品可谓是“品质”“可靠”的代名词，目前在百度口碑的用户好评率达到99%，各大电商平台好评率也是远超同行。
以“行业领导者”的高标准要求自己 注重研发力求解决行业难题
中国制造要转型为“中国智造”，注重研发、掌握核心科技是其中最重要的环节，这也是学员们最关心的问题之一。对此，丁威将A.O.史密斯的经验总结为三点：
首先，在战略选择和自我定位上，A.O.史密斯走相对专业化的道路，审慎选择自己进入的产品领域。一旦进入，就以成为行业领导者的标准要求自己，势要解决整个行业面临的难题，为行业趟出一条创新升级的道路。比如，2009年在进入净水市场时，A.O.史密斯就明确提出，解决重金属污染的反渗透技术，才是最适合中国国情的饮水安全解决方案，并不断投入研发推陈出新，带领反渗透净水机行业的持续升级。目前A.O.史密斯已经研发出滤芯寿命长达三年、同时净水率高达75%的新品，推向市场后大受欢迎，整体市场份额位居行业第一。
其次，在团队建设和组织保证方面，丁威强调，A.O.史密斯对研发的投入是不计成本的，同时注重短期项目和长期研究相结合。中国的研发工程师共近500人，包括空气净化、净水等新品类的每支研发小组，至少20人起步，既有从全球范围内高薪聘请的行业顾问级专家，也有公司自己培养的中层骨干，辅之校园招聘的SE（Smith Engineer）项目，“老中青”三代结合，携手解决行业难题。
最后，A.O.史密斯的研发创新保证是贴近市场需求、针对使用痛点的。为深度了解中国消费者的真实需求，A.O.史密斯每年安排上千户的工程师入户调研、每个批次产品推出市场之前在用户家的大规模真实试用。经过反复研讨、深度访谈，以保证公司的研发创新不是“伪创新”，而是真正解决行业难点、提升用户体验的改进改善。
践行“四个满意”价值观 关注一线员工的精神状态
十年企业靠管理，百年企业靠文化。
不同于大多数企业停留在纸面上的价值观，A.O.史密斯有在内部深入人心、也被业界广泛认同的企业价值观——股东满意、员工满意、客户满意、社会满意，而且四个满意不分先后，同等重要。这其中，同处于制造业的企业家学员们，对A.O.史密斯如何做到“员工满意”这一点最为好奇。
“我们一定要关注一线员工的精神状态，关心他们的收入是否有竞争力、工作心情是否愉悦。如果企业家从这个角度切入，会发现很多问题。”丁威说，“我想，如果你的员工每天上班都不开心，那么就算企业战略制定得再好，也一定无法有效执行。”
“A.O.史密斯不鼓励加班文化。我们倡导以结果为导向，自我加压，努力将8个小时的工作效率提高。在朋友圈晒加班的员工，我是不会点赞的。”丁威的这句补充让在场的企业家学员们都会心一笑。
为期一整天的讨论交流，气氛热烈，学员们纷纷表示收获颇丰，当务之急就是将学习到的优秀经验，赶紧在自己的企业中实践落实。
主办机构制慧网CEO方谊勇最后总结到，像丁威这样拥有实业情怀和工匠精神的制造业掌门人开门收徒，抽出宝贵时间手把手地辅导中小企业家，为他们答疑解惑，实属不易。希望“制慧导师营”的模式可以为中国制造业转型升级探索出一条可行的道路，让中国制造业蓬勃发展。
