12月14日沸腾质量奖以全球直播形式隆重发布，箭牌卫浴共获得13项大奖，其中5项沸腾质量金奖；这也是箭牌家居集团连续第6期参加沸腾质量奖测评，累计斩获30个最高奖“沸腾质量金奖”，成为卫浴家居行业获得“沸腾质量金奖”数量最多的企业。

“沸腾杯”由全球卫厨门户中洁网策划发起，针对卫厨产品的质量性能，联合多个行业协会、质检机构以及终端销售平台等共同开展权威卫厨产品质量性能测评活动，致力为消费者打造卫厨产品选购的标尺，推动产业不断升级，促进行业高质量发展。

当日下午，以《解锁大国质量，共商中国家居品质“提升计划”》为主题的中国家居质量论坛面向全球直播，箭牌家居集团副总经理严邦平应邀参加论坛，与业界大咖共同论道中国家居品质“提升计划”，分享“全球智慧家居大家”之道。

后疫情时代，家居质量的机遇与挑战

“后疫情时代，消费者对家居品质追求产生新变化，家居质量提升将面临哪些新挑战与机遇？”对中洁网总裁刘伟艺在主持中国家居质量论坛时的这一提问，箭牌卫浴似乎更有发言权：今年6月，箭牌卫浴作为卫浴家居行业代表，凭借国际化、科技化、人文化的品牌力，以及在抗疫中的突出表现，入选新华社点赞“2020我喜爱的中国品牌”暨“品牌战疫”经典案例。

“健康化、智能化的消费需求始终都在那里，疫情催发了这些需求”，箭牌家居集团副总经理严邦平在论坛上发言时，以邻居在疫情期间快速决定换装3个房间的智能马桶为例，阐述疫情对家居行业的机遇。聪明的企业善于在危机中抓住机遇，而真正的大家更赢在战略：按照箭牌家居集团董事长总经理谢岳荣的“智能化、健康化、年轻化”企业战略，箭牌卫浴把握趋势谋篇布局，并特别成立智能研究院和消费者健康管理中心，孵化更多智能化、健康化、个性化产品。

智能马桶是疫情背景下卫浴健康的典型代表，箭牌卫浴V6境和V7福智能马桶也因此分别获得沸腾质量金奖、沸腾质量奖。拂衣落座，V6境智能马桶自动开启5秒钟冲水润瓷功能，淙淙水流让人快速进入状态；而V7福智能马桶更以走近自动翻盖、挥手自动翻圈的黑科技，解放双手释放人性智慧。

在论坛上严邦平特别以与“中科院特种材料中心”合作开发的抑菌蓝光釉为例，介绍箭牌卫浴“超洁净”系列智能马桶的健康防疫黑科技：釉面致密光滑，在200倍显微镜下观察，无微细孔，因此污渍难以粘附，细菌不易繁殖，具有超强的抗污自洁能力。

经济双循环，中国品质的新潮力量

近年来国货市场蓬勃发展，成为市场经济一股新潮力量。在国家倡议双循环经济背景下，中国品质的重要性和品质提升，成为本届论坛的一个热点话题。

“中国卫浴家居已经具备与国际品牌一较高低的能力”，严邦平在论坛上表示。箭牌卫浴经历了26年发展，已成为中国卫浴行业风向标，更见证了中国卫浴家居变革强大的发展史。从国内的沸腾质量金奖、金马桶奖、红棉奖，到德国IF设计奖、德国红点设计奖，中国家居以其智能化、人性化、健康化领舞国际舞台；在今年3月箭牌卫浴连续第七年获得中国房企500强首选供应商，更以“卫浴洁具类”第3名成绩，与科勒、美标、TOTO等世界卫浴大牌并驾齐驱。

箭牌家居集团副总经理 严邦平（右二）

据严邦平介绍，在智能马桶等智能家居领域，中国企业同步甚至领先于世界企业；箭牌卫浴在2006年就生产出了中国第一台智能马桶。箭牌卫浴还在2006年开始与清华大学携手展开“人体工程学”研究，2019年更建立拥有约1万平米购物体验区的新零售体验馆。什么模式的花洒水流最舒适？多大摩擦系数的卫浴地砖最防滑？干燥的北方采用什么浴室柜？低水压的楼房如何保障马桶冲水？严邦平表示，前期做好基础工作，研发设计出来的产品才能够真正满足终端消费者的需求。

严邦平表示，在国内国际经济双循环的背景下，更应提升产品质量，不断满足人们的需求。本次获得沸腾质量金奖的智能恒温花洒AMG13SH18，更是把对用户的精心呵护发挥到极致：出水即是40摄氏度恒定水温，给你舒适的沐浴感；还可以精准调温（0-49摄氏度），0.5秒瞬间调温，总有一度适合你。

软质量，嫁出的女儿全周期的责任

沸腾质量奖主办方、中洁网总裁刘伟艺主持论坛时表示，以前对水龙头质量的判断是漏不漏气、耐不耐用，现在水龙头已经智能到控制温度水流。如今的消费者，除了关注产品本身质量之外，也会关注产品的售后服务、服务时效等“软质量”问题，更侧重智能化、个性化、场景化体验。

严邦平在论坛上介绍箭牌卫浴“软质量”时强调，首先是前端优秀的设计，充分考虑用户的需求，根据用户的户型、面积、成员构成、功能需求等，设计定制浴室空间；同时还要考虑使用环境，比如北京山东的水质比较硬、有的小区水压低、北方干燥板材容易开裂等，都能通过箭牌卫浴柔性工厂实现按需定制；生产之后的现场安装服务，更要求专业与时效，箭牌家居集团通过遍布全国的上万个门店，实现高效的售后服务保障。

“箭牌卫浴在总部建立数据中心，对销售的每一个产品通过二维码实现全生命周期管理，什么时间购买、安装，有没有维修，都有详细记录”。严邦平说，我们售出的产品就像嫁出的女儿，过的好不好、是否孝敬公婆，我们都会清楚；同时用户的潜在需求，也通过系统反馈回来指导设计生产。

“我们认为，并不是跟客户实现了商品交易，我们的责任就结束了；实际上实现了交易，才是我们服务与责任的开始”，严邦平说，这样才能真正体现以客户为中心，一个企业能够有这样的理念，我相信他就能够很好地生存和发展。

“新国货”作为一个新的名词，代表着中国产品崛起的一个阶段；中国家居质量论坛主持人、中洁网总裁刘伟艺表示，希望有一天把“新”字拿掉，国货就是很棒啊，然后再有一天，国货其实就是国际货。

对于国货质量，有国家标准、行业标准、企业标准。箭牌家居集团副总经理严邦平在论坛结束前，以“用户需求是最高的质量标准”，解锁箭牌卫浴走向全球智慧家居大家的长成秘技；或许，这也将是新国货走向国际货的质量提升秘技。