网红酒店幕后的跨界新手
“这是很多网红经常慕名而来的打卡必备酒店。”——网上很多朋友这样评价道。
有些忠实粉丝,甚至沿着这家店的开业线路把中国旅游了一遍,还有些客人甚至不满足于网上点赞,亲手拿纸笔留下赞美。不仅是客人,就连客房大姐,也是家里放着好几套价值几千万的上海房产,心甘情愿跑来这个酒店工作。希岸酒店经常全线爆满,一房难求。创始人陆斯云说:“但说实在的,由于物业条件有限,很多家希岸酒店并不完美。但是这个品牌依然吸引人争相去体验。”
曾有行业报告对酒店行业所有的品牌进行了分析,消费者选择入住的最主要因素是价格和位置。唯独希岸,排在第一的选择原因是品牌,为品牌慕名而来。这个酒店品牌已经脱离了酒店行业的基本消费驱动,它更像是时尚消费品行业,消费者只是冲着品牌而选择。但其实创立并经营这个酒店品牌的陆斯云Shallen,以前根本没做过酒店。离开宝洁之后,她直接跨界闯入了酒店行业。
有个性的人,做有态度的品牌
Shallen的职业生涯经常穿梭于全国大大小小的城市,但哪怕是劳碌奔波于全国各地,她也要时刻以最精致的形象示人。她有一个梦想,那就是创造一个改善差旅生活的品牌,宠爱每一位差旅中的消费者,让她们都能在陌生的城市勇敢追逐自己的梦想,精致地生活,哪怕是长期出差,也能过着闪闪发亮的被宠爱着的生活。
为了给广大消费者一个差旅途中的“世外桃源”,Shallen开启了创业之路。2015年,第一家希岸酒店在上海开业,2017年年底,第100家希岸酒店在济南开业,签约300家店。
创业3年,希岸这个品牌对于Shallen来说已经不仅仅只是一份工作,更多的是倾注了自己全部时间和精力去打磨的一个IP。她说:“希岸这个品牌是有态度的,每一个态度都有故事。“敢”代表我们当初奋不顾身创造这个极具争议的品牌;“倔”代表我们不顾一切坚持自己是对的,一直倔强地坚持下去;“变”代表我们在生活中能在不同角色中切换自如,生活工作两不误;“柔”代表我们如水一般亦刚亦柔,也代表男士的绅士魅力;“Inevitable”代表一种强大的气场和魅力,这也是在创建品牌的过程中必须锻炼出来的一种精神。”投资人说,Shallen及她的团队眼中,都带有一团“火”。
陆斯云的初心:打造一个影响你生活态度的空间
“You should always be two things: classy and fabulous; if there is a recipe of beauty, that will be PAMPERING YOURSELF SEVERELY(你需要永远保持经典和迷人,而做到这两点的秘诀,就是狠狠地宠爱自己)”。“In order to be irreplaceable, you must always be different(要想无可取代,必须与众不同)”。
这是Shallen希望透过这个品牌传递的价值观,同时她希望通过这种价值观,感染吸引认同这种态度的顾客。
对于女人的宠爱,Shallen可谓是“费尽了心机”,甚至对酒店内的香味也有要求。香味是一种荷尔蒙,会让人产生记忆点。“在这个酒店,连呼吸一口空气也带着宠爱的味道。”这是一位希岸酒店的会员对希岸的评价。“这个酒店真奢侈,居然‘喷’的是Chanel No.5香水”。
不仅如此,Shallen除了对大堂香味严格之外,对沐浴系列的香味也有着严格的要求。沐浴系列用的也是以CHANEL NO.5为基调调的香味,她把这种希岸特有的香味命名为“Xana Inevitable”。她要告诉客人一种宠己态度——不用香水的人是没有未来的,你要时刻让自己萦绕着香味,因为你不知道什么时候会遇到你的Mr. Right。
Shallen认为,一个酒店品牌必须是有性格的,于是她便为这个酒店品牌每一个细节都注入了性格,哪怕一瓶沐浴露或洗发水。于是,她把希岸的态度——任性、傲娇、不服输、与众不同、极致,都注入在希岸的用品之中,并将它命名为“希岸•态度系列”。
“Fashion passes, style remains”,一个酒店给人印象最深刻的是设计。她认为,一切设计都会随着时间变化而过时,真正的时尚是拥有自己独特风格的。于是,她们大胆地使用了别人在酒店业不敢用的刻有她们自己印记的色调——Xana Blue希岸蓝。这种蓝除了代表一种幸福感,也代表着希岸如水一般的性格。Water can be everything。
Shallen眼中的顾客,都是时尚且美的。于是,她三顾巴黎,将巴黎大街上最经典的设计——康鹏街31号香奈儿公寓的旋转镜面楼梯搬到希岸,她想让希岸的顾客走下来时感觉自己仿如100年前香奈儿首场时尚秀的模特,优雅知性而充满自信。
在希岸,到处都可以看到对穿高跟鞋女生的宠爱,谁让Shallen是个名副其实的高跟鞋控呢。她在酒店内设置了针对穿高跟鞋女性免排队check in的“高跟鞋通道”、按高跟鞋跟的高度打折的“高度宠爱”服务、客房专门用于穿高跟鞋的区域以及高跟鞋装饰等。这是希岸打造的一种独特的“高跟鞋文化”,穿高跟鞋的女生,代表了希岸的一种态度—— 一种不服输的态度:“站在高跟鞋上,我可以看到全世界”。
而如今,希岸提出了态度生活美学馆的概念,将大堂打造成各种不同态度的区域。在态度生活美学馆中,不同的希岸态度被打造成不同的区域,如“敢”打造成“敢吧”,鼓励你不再畏惧别人的眼光,在这你可以好好做自己,不再需要节食,好好宠爱自己一次;“倔”打造成为希岸图腾的艺术区域,你会在这里看到一个巨大的高跟鞋,仿佛站在高跟鞋上就可以征服世界;“变”打造为一个美业跨界体验区,在这可以随时变装,应对不同的场合;“水”打造成一个阅读的区域,你可以在这享受一场知识的洗礼;“Inevitable”打造成一个巨大的香水墙,根据你的标签,定制属于你专属的香味。
谁说酒店就只能睡觉呢?用Shallen的话来说,希岸是一个有态度的生活美学馆里放了一张床。
不忘初心,穿着高跟鞋奔跑的疯子团队
希岸的发展及成功,来得并不容易。在论资排辈的酒店行业,对于一个从来没有做过酒店的CEO,业内人士并没有看好,反倒抛出了各种质疑。但是,希岸团队并没有因为外界的质疑而停下脚步,反而更加坚定初心,形成了一种团队性格——倔:倔强地坚持梦想。最终,希岸将最初不被看好甚至定位成为“小众”的酒店品牌,做成了国内中端酒店品牌Top5。
Shallen的商业思路实际上是以有话题性、有调性的品牌切入酒店赛道,创造出一个原创IP,以内容圈住一群忠诚的粉丝,布局一个以酒店为载体的宠己生态圈。希岸不会只做酒店这一个单一的品类,而是会衍生出各种品类,将宠己生态圈不断扩大,最终目的是打造一个原创的IP品牌,一个时尚轻奢帝国。打造希岸这些年经历了再多挫折,也未曾动摇Shallen的初心。她总是笑着说,她们是“中国酒店界最年轻的团队”,一帮穿着高跟鞋也能跑步的疯子!
希岸是一家不停地刷爆朋友圈,成为网红时尚达人追捧的酒店,是一家房价不断刷新高度却依然常常全线一房难求的酒店。从上海静安寺第一家店,到现在北京、成都、重庆、武汉、深圳等全国100多个城市共计360家门店,希岸是一家从零开始到中端特色精品酒店发展速度最快的品牌。如此傲人的成绩毋庸置疑归功于希岸团队,她们将每一个宠爱细节都做到了极致。除此之外,还有一个不容小觑的因素,那就是Shallen的一股倔强、不服输的韧劲。“我有很深的执念。”Shallen这样评价自己。“宝洁给我带来了深深的烙印,我希望做一个消费者喜爱的love mark,一个改善消费者生活的品牌”。这,大概就是所谓的那一团“火”。
生活,就像是一场马拉松,跑到筋疲力竭的时候,想想自己为什么出发,看看自己付出辛勤汗水跑过的路,就能一直保持初心坚持下去。希岸将不忘初心,勇往直前。